# Chatbot云平台

# 平台概述

欢迎使用RCS.DEV Chatbot云平台。你可以在这里查看如何使用RCS.DEV Chatbot云平台内进行创建应用、编辑消息模板等操作。

# 关键术语

RCS

Rich Communications Services，中文“富通信服务”。
5G消息

短信业务的升级，面向用户提供增强的消息服务，能够为用户提供文本、图片、音频、视频、位置、联系人（vCard）等媒体内容的发送和接收。
chatbot

通过会话交互形式为个人用户提供服务的应用形态。
MaaP

消息即平台，Messaging as a Platform，5G消息系统实现点与应用间消息的体系架构。MaaP架构下应用的实现形态即Chatbot。
消息模板

对卡片或文字或图片或视频或音频与悬浮菜单组合下发的消息体，统称为消息模板，组合形式多样，交互方式多样。
悬浮菜单

跟随用户与 Chatbot 的消息交互呈现的菜单，一条消息模板中至多包含 11 个按钮，用户点击后会消失。
固定菜单

固定在终端用户与 Chatbot 消息交互窗口下方的菜单，包含 3 个一级菜单按钮，每个一级菜单按钮可包含 5 个二级菜单按钮，终端用户点击后不会消失，终端用户可选择呈现或隐藏。

# 平台说明

# 注册与登录

使用RCS.DEV Chatbot云平台前，你需要创建一个RCS.DEV Chatbot云平台账号。请务必保存好你的账号和密码。

# 注册

进入RCS.DEV注册页面。
填写你的账号名称。
填写你的注册邮箱。
填写你的手机号。
设置登录密码。

设置的密码必须满足以下要求：

包含至少八个字符包含至少一个大写字母和一个小写字母包含至少一个数字
输入验证码。
仔细阅读用户条款，并勾选我已阅读并同意。
点击立即注册，完成账号注册。

# 登录

你可以使用注册时填写的手机号及密码完成登录，创建你的第一个应用，快速体验5G消息。你需要对账号所属的企业信息主体进行认证，详见企业认证。

# 修改密码

登录RCS.DEV Chatbot云平台，点击顶部导航栏右侧账号名，在下拉菜单中点击修改密码按钮。
在旧密码中填写你的旧密码，在新密码和确认密码中填写你的新密码，点击提交。

# 首页

登录RCS.DEV Chatbot云平台后，你会看到一个总览页。该页面提供常用功能的入口。在该页面，你可以：

快速查看应用。
实时掌握关键数据信息。
及时查看最新公告。
快速上传素材至素材管理。

# 企业认证

依据中国法律规定，你必须对账号所属的企业信息主体进行认证，否则菊风有权停止提供相关服务。

进行企业认证，需要提交以下信息：

公司名称
公司地址
社会统一信用代码
联系人
联系电话
营业执照照片

在提交认证信息后的五个工作日内，工作人员将会对你提交的信息进行审核，审核通过后可在平台进行后续操作；若审核未通过，可在编辑后再次进行提交。

# 应用

创建和完善应用信息是编辑群发和交互消息模板的前提。企业认证通过后，可立即前往创建你的第一个应用。

# 创建新应用

一个账户最多可创建 5个RcsChat应用。如果需要创建更多应用，请联系我们。

创建应用的步骤如下：

登录平台，点击左侧导航栏创建应用按钮进入创建应用页面。
在页面内输入应用信息：

应用名称。
归属省份。
应用描述信息。
应用logo。

点击下一步，进入选填应用页面并在页面内输入应用详情：

应用服务类别。
应用回呼号码。
应用短信号码。
应用服务网址。
电子邮箱。
办公地址。
文字颜色。
应用背景图。

填写应用信息后，创建应用成功。可前往 RcsChat APP下载页面下载RcsChat APP。
若需添加RcsChat APP白名单手机号，请联系我们。

# 已创建的应用

对于已创建的应用，你还可以在应用详情页面进行以下操作：

查看应用基本信息，包括：
应用Logo 应用名称描述信息服务类别回叫号码短信号码服务网址电子邮箱办公地址文字颜色
点击查看白名单，可查看白名单手机号信息。
点击编辑，进入编辑应用页面，可对RcsChat基础信息进行编辑。

# RcsChat APP

可前往 RcsChat APP下载页面下载RcsChat APP，进行下载与后续操作。

请给予默认应用-短信等相关权限至APP，并进入设置页面进行相关注册与登录操作。

# 我的素材

登录RCS.DEV Chatbot云平台后，你可以在我的素材页面对图片、视频、音频进行上传、编辑及删除等操作。

# 图片

你可以在我的素材>图片页面进行图片上传。

点击上传，可从本地文件中选择需要添加上传的图片。

上传的图片必须满足以下要求：

图片格式支持JPG/JPEG、PNG、GIF
图片最大支持2M
建议最佳尺寸274 × 120或其倍数

# 视频

你可以在我的素材>视频页面进行视频上传。

点击上传，可从本地文件中选择需要添加上传的视频，确认视频名称，并上传视频封面缩略图。

上传的视频必须满足以下要求：

视频格式支持mp4格式
视频最大支持10M
视频缩略图支持JPG/JPEG、PNG、GIF多种格式，缩略图最大支持2M

# 音频

你可以在我的素材>音频页面进行视频上传。

点击上传，可从本地文件中选择需要添加上传的音频，确认音频名称，并上传音频封面缩略图。

上传的音频必须满足以下要求：

音频格式支持mp3格式
音频最大支持5M
音频缩略图支持JPG/JPEG、PNG、GIF多种格式，缩略图最大支持2M

# H5

你可以在我的素材>H5页面进行H5的创建与编辑。

点击新建，可从左侧栏选择H5模板或自由手动编辑，确认H5名称，点击预览可查看图片形式的预览，点击保存即可保存H5文件。

在H5列表中可复制链接即可得到该H5的链接地址。

H5可被引用至以下操作中：

卡片消息模板中的media、按钮、悬浮菜单
图片消息模板中的图片位置、悬浮菜单
基础配置固定菜单

# 素材广场

你可以在我的素材>素材广场页面查看各行业类别下的公共模板列表。

选中公共模板，进入查看模板详情，可点击使用，并选择使用至账号的单个应用内，即可前往应用内消息模板中进行编辑、群发与生效操作。

# 消息模板

选择一个已创建的应用，点击消息模板并进入页面，创建自己的第一个消息模板：

点击新增模板，选择新增模板类型，包括：

卡片消息文本消息图片消息视频消息音频消息

选择卡片消息，进入卡片消息模板编辑页面，你可以在页面内选择并进行以下操作：
- 输入卡片消息的模板名称
- 选择水平布局或垂直布局卡片
- 垂直布局卡片至多新增12张，水平布局卡片至多新增1张
- 选择卡片的背景颜色、卡片整体字体大小，字体颜色、字体加粗、字体水平对齐方式
- 对卡片进行拖拽，调整卡片顺序
- 选择一张图片或视频或音频放置至每一张卡片中，并选择它们的展现高度：小、中、大
- 填写卡片的标题文字、摘要文字信息
- 选择卡片标题、摘要的字体大小，字体颜色、字体加粗、字体水平对齐方式
- 添加卡片内的按钮，一张卡片内至多添加4个按钮
- 填写并选择每个按钮类型和按钮内容
- 选中按钮并对按钮进行拖拽，调整按钮顺序
- 添加消息模板的悬浮菜单，一个消息模板内至多添加11个悬浮菜单
- 选中悬浮菜单并对悬浮菜单进行拖拽，调整悬浮菜单顺序
- 切换至UP1.0，填写回落消息模板文字
- 点击预览，预览消息模板在终端展现效果
- 点击保存，保存你的所有操作
选择文本消息，进入文本消息编辑页面，你可以在页面内选择并进行以下操作：
- 输入这个文本消息的模板名称
- 填写文字内容
- 点击推送地理位置文本，选中地理位置
- 添加消息模板的悬浮菜单，一个消息模板内至多添加11个悬浮菜单
- 选中悬浮菜单并对其进行拖拽，调整悬浮菜单顺序
- 切换至UP1.0，填写回落消息模板文字
- 点击保存，保存你的所有操作
选择图片消息，进入图片消息编辑页面，你可以在页面内选择并进行以下操作：
- 输入这个图片消息的模板名称
- 选择一张图片
- 添加消息模板的悬浮菜单，一个消息模板内至多添加11个悬浮菜单
- 选中悬浮菜单并对其进行拖拽，调整悬浮菜单顺序
- 切换至UP1.0，填写回落消息模板文字
- 点击保存，保存你的所有操作
选择视频消息，进入视频消息编辑页面，你可以在页面内选择并进行以下操作：
- 输入这个视频消息的模板名称
- 选择一个视频
- 添加消息模板的悬浮菜单，一个消息模板内至多添加11个悬浮菜单
- 选中悬浮菜单并对其进行拖拽，调整悬浮菜单顺序
- 切换至UP1.0，填写回落消息模板文字
- 点击保存，保存你的所有操作
选择音频消息，进入音频消息编辑页面，你可以在页面内选择并进行以下操作：
- 输入这个音频消息的模板名称
- 选择一段音频
- 添加消息模板的悬浮菜单，一个消息模板内至多添加11个悬浮菜单
- 选中悬浮菜单并对其进行拖拽，调整悬浮菜单顺序
- 切换至UP1.0，填写回落消息模板文字
- 点击保存，保存你的所有操作

# 基础配置

选择一个已创建的应用，点击基础配置并进入页面，创建自己的第一个基础配置：

基础配置主要完成对账号内固定菜单的配置，包括一级菜单和二级菜单的配置。你可在页面内进行菜单名称、菜单内容的具体配置。

点击添加菜单并进入你的首个固定菜单添加页面
可在左侧点击➕，添加一级菜单或二级菜单
一级菜单至多3个，每个一级菜单对应的二级菜单至多5个
每个菜单都需要填写菜单名称，并选择菜单类型
当选择的菜单类型为建议回复时，可选择消息模板
点击保存，保存你的所有操作

# 回复配置

选择一个已创建的应用，点击回复配置并进入页面，你可以创建自己的第一个回复配置：

你可在回复配置页面完成关键词回复配置，机器人回复配置以及收到消息回复配置的功能配置和生效。

# 关键词回复配置

你可通过编辑内容或关键词规则，快速进行自动回复设置。

点击添加关键词并进入你的首个关键词规则添加页面，并进行以下操作：

填写规则名称
选择该条规则生效的Chatbot
选择匹配模式，半匹配或全匹配
填写关键词内容，可在右侧点击➕，至多添加10条关键词内容
选择回复内容，将从该应用下的消息模板列表中选择。
点击保存，保存你的所有操作

你可在关键词规则列表中可选择开关：

点击开启则生效该关键词交互会话
点击关闭则关闭该关键词交互会话

# 机器人回复配置

机器人回复配置页面显示第三方AI会话机器人状态。

目前可创建语音识别机器人及NLP对话机器人，点击添加回复后进行相关编辑后即可生效该机器人配置。

# 收到消息回复配置

收到的消息包括用户上行的所有消息，但不包括关键词命中的规则内的关键词内容。

点击添加收到消息回复并进入你的首个收到消息回复添加页面，并进行以下操作：

选择该条规则生效的Chatbot
选择回复内容，将从该应用下的消息模板列表中选择。
点击保存，保存你的所有操作

# 场景配置

场景编辑页面完成上行消息和下行消息会话交互流程配置，业务系统对接，本地应用调用等多样化功能的实现。

选择一个已创建的应用，点击场景配置并进入页面，你可以创建自己的第一个场景配置：

点击新增场景并进入你的首个场景配置添加页面，并进行以下操作：

填写场景名称
选择该条场景配置生效的Chatbot
可单击鼠标拖动画布，滑动滚轮放大/缩放画布。
单击/拖拽左侧栏对应「开始」组件至画布
单击/拖拽左侧栏对应「消息模板」组件至画布，可在右侧组件状态栏选择对应消息模板，将从该应用下的消息模板列表中选择。
单击/拖拽左侧栏对应「关键词」组件至画布，可在右侧组件状态栏编辑关键词信息，且一个场景中有且只能有一个「关键词」组件。
「按钮」组件只能从已有的消息模板中解析至画布，不能单独添加，且只有按钮类型或悬浮菜单类型为建议回复时会被解析至画布。
单击/拖拽左侧栏对应「逻辑判断」组件至画布，单击选中画布中的「逻辑判断」组件，在右侧组件状态栏编辑「逻辑判断」信息，后接组件，须在连接线条编辑判断条件，单击对应线条在右侧状态栏可编辑判断条件“是/否”；
选择两者之间的组件，点击连接，将自动连线两者，连接组件时，一个组件有且只能有一个进入线条；
点击保存，保存你的所有操作

你可在场景配置列表中可选择开关：

点击开启则生效该场景交互会话
点击关闭则关闭该场景交互会话

点击身份校验组件可创建AI机器人身份证校验识别流程及场景，后接逻辑判断，逻辑判断分支条件一次输入“是”或否，并根据实际情况选择相应的消息模板，最后可保存你的场景配置。

# 管理用户和角色

你创建了一个RCS.DEV 5G消息开发平台账号后，该账号的角色为管理员。在账户管理>人员管理中，你可以为你的账号添加新的运营者。不同的成员拥有不同的权限，从而实现分工协作。

# 添加运营者

添加新成员的步骤如下：

登录控制台，点击顶部导航栏右侧账号名下拉菜单中账号设置按钮。并进入人员管理页面。
填写运营者姓名，再为该运营者选择应用权限，填写运营者手机号及登录密码，点击提交按钮。

只能添加未注册过RCS.DEV账号的手机号。不同角色可以拥有不同的权限。

# 管理运营者

对于团队成员，你可进行如下操作：

点击编辑，根据需求重新设置该运营者的角色和权限。
点击解除绑定，删除运营者，将不需要继续参与该平台的运营者移出。

# 统计数据

运营统计数据可以帮助你查看各应用下的数据情况：

群发任务查看
固定菜单分析
模板点击统计
上行消息统计
会话交互统计